Microsoft objavio koje poslove će AI najlakše, a koje najteže zamijeniti !

Istraživači iz Microsofta pokušali su tačno odrediti koji su poslovi najizloženiji opasnosti da ih zamijeni generativna vještačka inteligencija – a rezultati nisu ohrabrujući za sve koji uživaju u beneficijama ugodnih kancelarijskih poslova.

Prema još nerecenzuriranom naučnom radu, tim iz Microsofta analizirao je “bazu podataka od 200.000 anonimiziranih i očišćenih razgovora korisnika s Microsoftovim Bing Copilotom” i zaključio da su najugroženiji oni poslovi koji uključuju “pružanje informacija i pomoći, pisanje, poučavanje i savjetovanje”.

Za svako zanimanje izrađena je AI ocjena primjenjivosti – pokušaj kvantifikovanja koliko je pojedini posao izložen automatizaciji na osnovu učestalosti i uspješnosti dosadašnje primjene vještačke inteligencije.

Poslovi koje bi AI najprije mogao zamijeniti uključuju prevodioce, istoričare, prodajne predstavnike, pisce, autore i agente korisničke podrške. Nasuprot tome, najotporniji su poslovi koji uključuju fizički rad, poput rukovatelja teškim mašinama, čistača, krovopokrivača, masažnih terapeuta i perača posuđa.

Poslovi koje bi AI najprije mogao zamijeniti
– Prevodioci i tumači
– Istoričari
– Stjuardi/stjuardese (kabinsko osoblje)
– Prodajni predstavnici usluga
– Pisci i autori
– Predstavnici korisničke službe
– CNC programeri
– Telefonski operateri
– Agenti za prodaju karata i službenici u turizmu
– Voditelji programa i radio DJ-i
– Službenici u brokerskim kompanijama
– Edukatori za upravljanje farmama i domaćinstvima
– Telefonski prodavači
– Konsijerži
– Politolozi
– Analitičari vijesti, izvjestitelji, novinari
– Matematičari
– Tehnički pisci
– Lektori i korektori
– Domaćini i domaćice
– Urednici
– Poslovni nastavnici, visokoškolski
– Stručnjaci za odnose s javnošću
– Demonstratori i promotori proizvoda
– Agenti za oglašavanje
– Službenici za nove račune
– Statistički asistenti
– Službenici na šalterima i u iznajmljivanju
– Naučnici za podatke (data scientists)
– Lični finansijski savjetnici
– Arhivisti
– Nastavnici ekonomije, visokoškolski
– Web developeri
– Analitičari menadžmenta
– Geografi
– Modeli
– Analitičari tržišnih istraživanja
– Telekomunikatori javne bezbjednosti
– Operateri telefonskih centrala
– Nastavnici književnih nauka, visokoškolski

Drugim riječima, što je posao jednostavnije zamisliti kao niz tekstualnih zadataka, to je vjerovatnije da ga će AI preuzeti. A što je fizički zahtjevniji i slabije plaćen – to je sigurniji.

Poslovi koje će AI najteže zamijeniti

– Flebotomisti (tehničari za vađenje krvi)
– Njegovatelji/medicinske sestre
– Radnici za uklanjanje opasnih materijala
– Pomoćnici – soboslikari, fasaderi…
– Mlinari
– Operateri postrojenja i sistema, svi ostali
– Oralni i maksilofacijalni kirurzi
– Instalateri i popravljači automobilskih stakala
– Brodski inženjeri
– Popravljači guma i mijenjači guma
– Protetički stomatolozi
– Pomoćnici u proizvodnji
– Radnici na održavanju auto-puteva
– Pripremači medicinske opreme
– Operateri strojeva za pakovanje i punjenje
– Rukovatelji mašinama i pomoćni radnici
– Perači posuđa
– Zidari za cement i betonski finišeri
– Nadzornici vatrogasaca
– Operateri industrijskih kamiona i traktora
– Oftalmološki medicinski tehničari
– Masažni terapeuti
– Hirurški asistenti
– Izrađivači guma
– Pomoćnici – krovopokrivači
– Operateri kompresora gasai pumpnih stanica
– Krovopokrivači
– Naftni i plinski bušači
– Sobarice i čistačice
– Operateri mašina za popločavanje, površinsku obradu i nabijanje
– Operateri opreme za sječu šuma
– Operateri motornih čamaca
– Bolnički pomoćnici
– Brusači podova i finišeri
– Operateri pila
– Operateri opreme za polaganje i održavanje željezničkih šina
– Kalupari i jezgraši u ljevaonicama
– Operateri postrojenja za obradu vode i sistema
– Čuvari mostova i brana
– Operateri bagera

Skepsa i ograničenja: AI ne može obaviti cijeli posao

Rezultate , ipak, treba uzeti s rezervom. Prvo, istraživači sami upozoravaju da njihovi podaci “ne pokazuju da AI obavlja sve radne zadatke bilo kojeg zanimanja”. To znači da vještačka inteligencija može pomoći, ali ne i potpuno zamijeniti ljude u većini uloga.

Takođe, napominju da “različiti ljudi koriste različite AI modele za različite svrhe”, a stvarna priroda mnogih poslova nije jasno obuhvaćena analiziranim podacima. To bi moglo objasniti zašto su na primjer istoričari, autori i politički analitičari među najugroženijima, iako se ti poslovi oslanjaju na ljudsku intuiciju, interpretaciju i rad s nesigurnim ili protivrječnim izvorima.

Nije zanemarivo ni to da veliki jezički modeli – uključujući Bing Copilot – imaju poznatu manu “halucinacija”, odnosno izmišljanja netačnih činjenica, što cijelom istraživanju, pa i industriji, stavlja ozbiljan upitnik nad kvalitet onoga što AI može pružiti umjesto čovjeka.

Microsoft: AI mijenja način rada, ali ne ukida nužno i poslove

“Naše istraživanje pokazuje koje kategorije poslova mogu produktivno koristiti AI alate”, rekao je Kiran Tomlinson, viši istraživač iz Microsofta koji je radio na projektu. “AI ocjena primjenjivosti mjeri preklapanje između sposobnosti vještačke inteligencije i konkretnih radnih zadataka, pokazujući gdje AI može promijeniti način rada, a ne nužno zamijeniti poslove.”

“AI može pomoći u brojnim zadacima, posebno onima koji uključuju istraživanje, pisanje i komunikaciju, ali to ne znači da može u cijelosti preuzeti bilo koje zanimanje”, dodao je Tomlinson.

Istraživači podsjećaju i na poznati primjer bankomata: iako su automatizovali ključno zaduženje blagajnika, broj bankovnih blagajnika u SAD se povećao jer su banke otvorile više podružnica i preusmjerile osoblje na složenije usluge s klijentima.

Ali valja imati na umu i interes samog Microsofta, koji ulaže milijarde evra u razvoj i primjenu AI tehnologije. Takva pozadina otvara pitanje može li doći do precjenjivanja stvarnih mogućnosti vještačke inteligencije.

Ne misle svi da je ovo benigno: “Otpustio sam ljude zbog AI-ja”

Iako mnogi u industriji pokušavaju ublažiti negativne scenarije, ima i onih koji otvoreno govore o otpuštanjima. Tako je izvršni direktor OpenAI-ja Sam Altman nedavno upozorio da bi cijele kategorije poslova mogle nestati, posebno u korisničkoj podršci, gdje bi AI mogao potpuno preuzeti ulogu ljudi.

Sličnu poruku poslao je i Elijah Clark, izvršni direktor koji savjetuje druge direktore kako koristiti vještačku inteligenciju: “Kao CEO, mogu reći da sam vrlo uzbuđen zbog mogućnosti koje donosi AI”, rekao je za Gizmodo. “I sam sam otpustio radnike zbog AI-ja.”

Budućnost poslova je još uvijek vrlo neizvjesna

U konačnici, i sami autori istraživanja priznaju da se radi o jednom trenutku u vremenu – tehnologija će se razvijati, poslovi će se mijenjati, a nove uloge tek treba otkriti.

“Tačno koji će novi poslovi nastati i kako će se stari preoblikovati, ključno je pitanje budućih istraživanja u eri vještačke inteligencije”, zaključili su autori. “Modernizacija našeg razumijevanja radnih aktivnosti biće presudna kako se generativni AI bude sve više uvodio u svakodnevni rad”, prenosi Index