Marko Lopičić, generalni direktor kompanije m:tel: Orijentisani smo na budućnost

Kompanija m:tel je i prošle godine ostvarila znatan pozitivan finansijski rezultat, koji je bolji nego godinu ranije. Imajući u vidu da je 2020. godinu obilježila pandemija, onda poslovni rezultat m:tel-a dobija još više na značaju. Oposlovanju, izazovima i planovima kompanije m:tel razgovarali smo s direktorom Markom Lopičićem.

Jeste li zadovoljni rezultatima, imajući u vidu posljedice pandemije novog korona virusa?

Ne želeći da zvučim pretenciozno, ipak želim naglasiti da rezultati kompanije m:tel jasno govore da smo i iz godine koju je obilježila velika kriza u svjetskoj ekonomiji izazvana pandemijom, izašli sa zavidnim bilansom kada je u pitanju dobit. Uvećanje dobiti za 2020. godinu u odnosu na 2019. godinu od čak više od 3,3 miliona KM nije malo postignuće, naročito ako uzmemo u obzir sve navedene izazove s kojima smo se susreli kao ljudi, ali i kao kompanija u 2020. godini.

Pandemija virusa korona, pored činjenice da je izazvala ogromnu krizu u cjelokupnoj svjetskoj ekonomiji, bitno je izmijenila i dosadašnje rutine poslovnih procesa, ali i generalno živote ljudi, u skoro svim segmentima. Tim više, ponosan sam što smo kao kompanija, ulažući višestruki i dodatni trud, ozbiljnim pristupom uspjeli ne samo da održimo poslovne procese i kvalitet usluga, nego i da ih u cijelom tom izazovnom periodu unapređujemo, te da podignemo ljestvicu kvaliteta za nekoliko podeoka više.

Sve navedeno uspjeli smo, između ostalog, zahvaljujući predanom radu naših zaposlenih, koji su iznijeli ogroman teret poslovanja u ovako specifičnim okolnostima za koje niko nije mogao biti spreman. Nikako ne smijemo zaboraviti da su uslovi rada i za zaposlene u našoj kompaniji bili otežani, da smo vodili bitke u kojima smo morali naročito voditi računa i o njima i njihovom zdravlju, te da smo i kroz ovu poslovnu oluju prošli na način da naši korisnici nisu osjetili posljedice, zahvaljujući upravo njihovom trudu.

Svjesni činjenice da su zaposleni zapravo najveća vrijednost jedne kompanije, i u okolnostima pandemije smo nastojali da prvenstveno obezbijedimo maksimalnu zaštitu svojim zaposlenima, kao i da uvedemo sve neophodne preventivne mjere kako bismo potencijalni rizik od zaraze sveli na najmanji mogući nivo. Ponosan sam na sve zaposlene u kompaniji, koji su i na ovom primjeru još jednom dokazali da je naš fokus i orijentacija na zadovoljstvo korisnika najvažniji segment našeg poslovanja, kako u redovnim tako i u vanrednim okolnostima.

Treba naglasiti i to da su telekomunikacije, globalno, u 2020. godini odigrale naročitu ulogu, budući da su to servisi na kojima je počivao veliki dio interakcije među ljudima tokom pandemije, u svim segmentima života – zdravstvo, školstvo, poslovanje… I ova činjenica je još jedan dokaz da se svijet telekomunikacija bitno mijenja, te da su mjerne jedinice uspješnosti za nas sada bitno drugačije nego što su bile u prošlosti.

Pozitivno poslovanje Telekoma Srpske osjetili su i akcionari. Koliki je iznos isplaćene dividende u prošloj godini?

Izbor m:tel-a u smislu ulaganja u akcije kompanije dokazano je dobar potez za akcionare, a najveća prednost takvog ulaganja leži u dosljednosti i stabilnoj dividendnoj politici. Naglasio bih da od kada je Telekom Srbija većinski vlasnik Telekoma Srpske, svim svojim akcionarima isplaćujemo svu dobit koju kompanija ostvari. Takođe, dodao bih i to da je prinos po dividendi u posljednje četiri godine stabilan i iznosi osam odsto.

Za 2020. godinu, za isplate dividendi izdvojeno je 59,7 miliona KM, a naročito bih napomenuo da je Banjalučka berza, u februaru ove godine, taj iznos označila kao skoro 80 odsto ukupno isplaćenih dividendi u čitavoj Republici Srpskoj, što je informacija koja dovoljno govori o ozbiljnosti kojom pristupamo ovom segmentu poslovanja, odnosno našim akcionarima. m:tel je, dakle, kompanija koja svojim akcionarima, godinama unazad, isplaćuje ukupno ostvarenu dobit.

m:tel je u posljednje vrijeme imao nekoliko značajnih preuzimanja na domaćem tržištu. Kako se to odražava na usluge korisnika?

Ono na čemu istrajavamo jeste zapravo permanentna transformacija u skladu s vremenom, brzim promjenama i potrebama korisnika, koje svakodnevno prate oblast telekomunikacija. To podrazumijeva i akvizicije koje smo već realizovali u prethodnim godinama, jačanje optičke mreže, usluga i sadržaja, ali i osnaživanje kompanije u pravcu razvoja digitalnih servisa.

Akvizicije u svijetu predstavljaju veoma jasnu strategiju velikih kompanija, koja za cilj, svakako, ima uvećavanje vrijednosti kompanije, ali ne zaboravimo ni prednosti koje ove akvizicije nose za krajnjeg korisnika. U okviru većih sistema, manje kompanije su u prilici da korisnicima ponude bolje usluge, kvalitetniji sadržaj, ali i posluju u boljem poslovnom ambijentu, relaksirani od tržišne utakmice s velikim igračima.

Konkretno, svi rezultati ukazuju na to da smo uradili dobar posao preuzimanjem manjih operatora, što je svakako bio jedan od strateških zahvata koji je od nas zahtijevao mnogo dodatnog angažovanja u svim oblastima našeg poslovanja. Time smo zapravo nastavili da pratimo trendove i zahtjeve modernog doba, odnosno kretanja na polju telekomunikacija, a koje realizuju sve najuspješnije svjetske telekomunikacione kompanije.

Sve naše akvizirane kompanije posluju na način da imaju podršku kompanije vlasnika i mnogo veće mogućnosti, njihove usluge i poslovanje su samo unaprijeđene, a ne integrisane u m:tel. Naša zamisao je da one i dalje imaju svoj identitet, jer na taj način poštujemo izbor naših korisnika.

Svakako, želim da naglasim da se najveći i najbrojniji poslovni procesi odvijaju prije nego što proizvod dođe do korisnika, te da je od velike važnosti za korisnike upravo činjenica koliko je neki sistem stabilan. Poslovanje pod našim „znakom“ znači biti dio jednog postojanog, velikog i snažnog sistema, koji je garancija dobre poslovne prakse, ali i sigurnosti.

U kojem pravcu ide razvoj kompanije m:tel u budućnosti?

Razvojna strategija m:tel-a, odnosno cijele Telekom Srbija grupe čiji smo dio, kreće se u pravcu daljeg razvoja digitalnih servisa i sadržaja, uz konstantnu modifikaciju i adaptaciju kompanije na nove zahtjeve tržišta, odnosno nove izvore prihoda. Dakle, što se tiče budućnosti, i dalje nam je cilj da povezujemo naše usluge, na način da olakšavamo svakodnevicu svakom čovjeku, pružajući mu mogućnost ne samo da ima uslugu, nego da ona bude potpuno bezbjedna u eri interneta, online plaćanja i digitalizacije. Napomenuo bih naročito da kompanija m:tel ulaže značajna sredstva u bezbjednost svojih usluga.

Kada govorimo o važnom procesu digitalizacije, govorimo o sveobuhvatnom procesu koji će svoju ekspanziju u punoj mjeri tek doživjeti u narednim godinama. m:tel, kao lider na našem tržištu, ima odgovornost  i obavezu da značajne resurse i sredstva izdvaja i u ovom segmentu, kako bi svi naši korisnici na usluzi imali savremena digitalna rješenja. Nekoliko godina unazad, kroz raznovrstan spektar poslovnih rješenja i specijalizovanih programa, kompanija m:tel aktivno podržava digitalizaciju privrednih subjekata i tehnološki razvoj zajednice. Trenutno, dakle, razvijamo specijalizovane i intuitivne aplikativne sadržaje, koje će našim korisnicima olakšati svakodnevicu i donijeti značajne uštede u vidu korišćenja naših aplikativnih rješenja sa opcijom plaćanja preko mobilnog uređaja.

Digitalna transformacija, između ostalog, uz pomoć modernih tehnologija, obezbjeđuje efikasnije i bolje poslovanje, a svoju primjenu vidi u svim privrednim oblastima i granama, te projektima koji mogu da unaprijede život ljudi. Jedan od takvih realizovanih projekata jeste “eFarm”, koji je nastao u saradnji sa Ministarstvom poljoprivrede, šumarstva i vodoprivrede RS. Sistem omogućava direktnu i efikasnu integraciju nauke u poljoprivrednu proizvodnju, a razvijen je po standardima EU, te u najkraćem rečeno, jedan je od vidova digitalizacije poljoprivrede na djelu. Nove tehnologije, koje koriste satelitske snimke i složene algoritme bazirane na neuronskim mrežama i mašinskom učenju, omogućavaju praćenje i kontrolu prijavljenih sjetvenih površina, te u skladu s tim i sredstava koje Ministarstvo plasira registrovanim poljoprivrednim gazdinstvima. Samo ovi osnovni podaci već jasno govore o mogućnostima unapređenja oblasti koja se oslanja na digitalizaciju. A, u današnje vrijeme, te mogućnosti su zaista nepregledne.

Osim navedenog, važno je spomenuti i tzv. smart segment, koji podrazumijeva mnoge elemente i savremena rješenja koji pridonose poboljšanju života naših građana, počevši od javnog gradskog prevoza sve do školstva i javnih ustanova. Ključni momenat se ogleda u tehnološkom, ekonomskom i društvenom unapređenju života, kao i ostvarivanju finansijskih ušteda i drugih olakšica. Tu bih spomenuo Smart city – koncept pametnog grada koji počiva na Internet of Things principu, a zapravo krajnji ishod je tehnologija kojom može da se analizira i upravlja javnim prevozom, saobraćajem, isporukom električne energije, isporukom vode, parking lokacijama, potrošnjom električne energije i slično. Mogu s ponosom konstatovati da je naša kompanija pionir Smart razvoja i budući lider na ovom polju u cjelokupnoj BiH. U prilog navedenom, istakao bih da smo već u saradnji s lokalnim samoupravama realizovali projekte koji su zasnovani na LoRaWAN infrastrukturi, i predstavljaju jedne od prvih komercijalnih IoT projekata u Bosni i Hercegovini, čime smo željeli djelovati u pravcu razvoja novih rješenja i uvođenja novih tehnologija i na ovo tržište.

Cloud rješenja su još jedan veliki i važan koncept koji bih spomenuo. Naime, online revolucija je počela. Samo je pitanje u kojoj će mjeri napredovati i kako će se odraziti na preduzeća i na postojeće načine odvijanja poslovnih procesa. Cloud tehnologija svakako predstavlja budućnost kada je riječ o poslovanju modernih preduzeća. Konkretno, kompanija m:tel nudi uslugu Cloud pohranjivanja podataka za sve vrste preduzeća, a u okviru Virtual Private Server i Virtual Data Center specijalizovanih rješenja. m:tel posjeduje zavidne tehničke resurse za ovu vrstu usluga, a kvalitet, garancija bezbjednosti, profesionalna podrška, mogućnost nadogradnje resursa, sve to možete dobiti po jedinstvenom modelu „ključ u ruke“.

Šta korisnici mogu da očekuju u skorije vrijeme?

Ono što je najvažnije kada govorimo o cjelokupnom poslovanju kompanije m:tel, jeste staviti upravo korisnika na prvo mjesto. Bitno nam je da konstantno sagledavamo prvenstveno svoje okruženje i potrebe korisnika, te da im na osnovu toga isporučimo jedinstvena i savremena rješenja. Zbog svega navedenog, naše usluge i rješenja prevazilaze momenat kupac-prodavac i omogućavaju potpuno novu dimenziju u kojoj svaki naš klijent, bilo koje usluge, ima značaj prioritet u kojem se obavezujemo da ćemo mu omogućiti i više od ponuđenog rješenja, čime bismo opravdali ukazano povjerenje.

S tim u vezi bih spomenuo, kada govorimo o konkretnim projektima, realizaciju projekta „24h“. Radi se zapravo o onom što nam je uvijek predstavljalo pokretački faktor u poslovanju – zadovoljstvo korisnika. Navedeni projekat, koji je označen kao najbitniji u 2021. godini, pokrenut je i biće realizovan na nivou čitave Telekom Srbija grupe, pa sama ta činjenica govori o ozbiljnosti kojom smo pristupili postavljanju novih i jedinstvenih standarda kojim želimo obezbijediti još bolji osjećaj korisničkog iskustva za sve naše postojeće, ali i buduće korisnike. U najkraćem, želimo se fokusirati na što efikasniju komunikaciju s korisnicima.

Cilj ovog projekta je zapravo da svaki korisnik u najkraćem roku dobije informacije o servisu koji želi, kao i da u najkraćem vremenskom okviru dobije realizaciju usluge, ali i hitno otklanjanje eventualnih smetnji. Naglasio bih da već bilježimo odlične rezultate u konkretnoj primjeni ovih projektnih zadataka, kao i da naši korisnici mogu da očekuju u budućnosti još bolje i brže rješavanje svih njihovih zahtjeva upućenih m:tel-u.

Spomenuo bih, upravo u okviru ovog vašeg pitanja, za nas jedno od važnijih segmenata poslovanja, a to su sadržaji, u koje naročito ulažemo, ne samo kao kompanija m:tel nego kao regionalna telekomunikaciona grupacija kojoj pripadamo. Jedna od strateških odluka upravo Telekom Srbija grupe je ulaganje u sportske sadržaje, čime preuzimamo superiornu poziciju nad konkurentima. Telekom Srbija grupa je sada vlasnik prava na najznačajnije sportske sadržaje poput Lige šampiona i Lige Evrope, koje će korisnici moći da gledaju od sredine 2021. godine samo na Arena Sport kanalima. Dugačak je spisak najprestižnijih sportskih sadržaja koje smo sada u prilici da ponudimo svim korisnicima, poput NBA lige, Super lige Srbije, Premijer lige BiH, utakmice italijanske Serije A, Francusku Ligu 1, kao i druge važne sportske događaje, poput rukometnih, vaterpolo i odbojkaških utakmica, utakmica ABA lige… Takođe, sa zadovoljstvom mogu da podijelim i informaciju da već od sljedeće sezone ovom dugačkom spisku pridružujemo i utakmice španske Primera lige, koje će naši korisnici moći da prate na kanalima Arena Sporta.

Najavio bih ovom prilikom i još jedan novitet i sjajnu mogućnost, a to je Arena cloud aplikacija, koja će našim korisnicima omogućiti da sve vrhunske sportske događaje „nose“ na svom mobilnom uređaju. Pored sporta, Arena cloud će nuditi i druge popularne sadržaje, filmove, serije, ali i video-klub u kojem će se nalaziti najpopularnije domaće serije.

Razmišljajući o budućnosti, razmišljamo o željama svojih korisnika i načinu na koji možemo smjesta reagovati u pravcu njihove realizacije, i to je zapravo pravi i jednostavan odgovor na pitanje šta korisnici mogu da očekuju od nas u budućnosti.

m:tel je u javnosti prepoznatljiv kao društveno odgovorna kompanija. Koje aktivnosti posebno izdvajate?

Naša prepoznatljivost u smislu društvene odgovornosti u javnosti je rezultat onoga što oduvijek ističemo kao temelj, odnosno ključni element našeg poslovanja, a to je prijateljski odnos prema zajednici u kojoj poslujemo. Pored tradicionalnih partnerstava i projekata društvene odgovornosti, u koje godinama unazad ulažemo i na koje smo veoma ponosni, u prethodnoj godini smo imali situaciju da veliki dio sredstava doniramo u svrhu ublažavanja posljedica pandemije virusa korona, ali i da odigramo ulogu u normalizaciji života uopšte tokom cijele prethodne godine.

Između ostalog, važno nam je bilo da djelujemo brzo, da pomognemo onde gdje je to najvažnije i najhitnije bilo u tom trenutku, te smo uspjeli da obezbijedimo pristup internetu svim univerzitetskim kliničkim centrima, te svim domovima zdravlja i bolnicama u Republici Srpskoj, JZU Institutu za javno zdravstvo i Republičkoj upravi za inspekcijske poslove Republike Srpske, odnosno duplo povećamo pristup internetu za određene grupe korisnika. Ova odluka se odnosila i na sva zavisna društva kompanije m:tel, a obezbijeđen je i besplatan pristup sajtu na kojem se odvijala online nastava, tj. internet za sve đake u RS, te donirani računari, laptopi i telefoni za učenike koji ih nisu imali, kako bi nesmetano pratili online nastavu. Takođe, kompanija m:tel je i jedan od najvećih donatora Fonda solidarnosti, te je u doba pandemije izdvojila i 100.000 maraka u ove svrhe.

Prethodno navedeno je samo dio svih naših djelovanja u pravcu podrške zajednici u kojoj poslujemo, što je bilo i ostaće jedan od neizostavnih elemenata poslovanja sistema koji se zove m:tel.

srpskainfo.com

Komentariši

Vaša email adresa neće biti objavljivana. Neophodna polja su označena sa *