Tiktok je potajno ublažio svoja pravila za oglašavanje, prevare su od tada eksplodirale

Loti Viver pregledala je Tiktok u jesen 2025. kada joj je jedan oglas privukao pažnju. Eri, brend donjeg veša čije je pidžame obožavala, navodno je nudio ogromno sniženje. Pidžame koje inače koštaju više od 80 dolara bile su ponuđene za samo šest dolara.

Viver je odlučila da počne ranije sa kupovinom božićnih poklona i kupila je snižene pidžame za 40 dolara. Toliko je bila oduševljena ponudom da je link ka sajtu na kojem se prodaja odvijala podelila sa svojih 700.000 pratilaca na Instagramu.

A onda je čekala.

Prošlo je mesec dana ili nešto više, a ništa nije stiglo na njenu adresu u Kvin Kriku u Arizoni. Viver, koja ima više od tri miliona pratilaca na Tiktoku, proverila je svoju kreditnu karticu. Uopšte nije kupila ništa od Erija. Umesto toga, bila je žrtva popularne prevare na Tiktoku.

Kasnije te godine kupila je džemper „Polo Ber“ kompanije Ralf Loren, koji košta 400 dolara, za samo 40 dolara preko drugog Tiktok oglasa. Ni on nikada nije stigao. A ona nije jedina.

„Kada sam objavila svoj video na Tiktoku, svi su govorili: ‘I meni se to dogodilo!’“, rekla je 32-godišnja Viver za Forbes. „Ili nije bio Eri, već neki drugi brend. Na sve strane varaju ljude“.

Kako funkcioniše šema

Šema je jednostavna. Oglasi se predstavljaju kao popularni brendovi, kupce preusmeravaju na profesionalno dizajnirane spoljne sajtove, uzimaju im novac i nikada ne isporučuju robu.

Donedavno je pokretanje ovakvih prevara bilo dovoljno da oglašivač bude trajno izbačen sa Tiktoka. Više nije. Prošle jeseni, otprilike u isto vreme kada je Viver prevarena, kineski vlasnik društvene mreže potajno je drastično ublažio pravila kojima je kontrolisao oglašivače, prema navodima četvoro Tiktokovih insajdera i internim dokumentima koje je Forbes pregledao.

Rukovodioci su više nego prepolovili broj prekršaja zbog kojih je oglašivač na Tiktoku mogao odmah da bude trajno zabranjen – sa 37 na 13. To pokazuju dokumenti o pravilima koji detaljno opisuju ovu promenu.

Pokretanje takozvanih prevara „bez isporuke“, poput one kojoj je Viver nasela, više se ne smatra dovoljno ozbiljnim prekršajem za suspenziju.

Isto važi i za prodaju oružja, sumnjivih finansijskih ulaganja, čudotvornih proizvoda za mršavljenje, lažnih GLP-1 lekova i sadržaja koji promoviše poremećaje u ishrani. Dokumenti pokazuju veliko ublažavanje pravila koja su godinama štitila potrošače od prevara i štetnog sadržaja.

Promena je ostavila zaposlene u Tiktoku zadužene za uklanjanje štetnog sadržaja sa platforme bez dovoljno mogućnosti za delovanje.

Ubrzo nakon toga, interni podaci pokazali su ogroman skok lažnog i zabranjenog seksualnog sadržaja, poput prostitucije i eksplicitnih fotografija, na platformi. Više od 100.000 novih oglašivača dnevno, koji bi ranije bili odmah zabranjeni, sada je dobijalo mogućnost da ostane na platformi.

Sedimo i gledamo kako varaju ljude

Moderatori mogu da reaguju kada korisnici prijave finansijske prevare, poput takozvanog „kasapljenja svinje“ ili investicionih prevara. Ali prevare „bez isporuke“ nisu obuhvaćene politikama kompanije protiv prevara, navode dokumenti i jedan izvor.

„Ne možemo ništa da uradimo. Moramo besposleno da sedimo i gledamo kako ljude varaju i kako im kradu novac“, rekao je jedan od Tiktokovih insajdera.

Najbrži način za sprovođenje pravila jeste prijava lažnog predstavljanja brenda. Ako se lažni nalog predstavlja kao velika kompanija, postoji jasan osnov za reakciju. Problem je što primena pravila očigledno nije dovoljno stroga.

Oglašivači se uklanjaju samo ako se utvrdi da krše jednu od nekoliko preostalih politika nulte tolerancije – poput materijala seksualnog zlostavljanja dece, promocije terorizma ili narkotika. Ipak, Forbes je u avgustu objavio da je Tiktok omogućio prikazivanje desetina oglasa kojima su u Evropi nuđene ulične droge i ilegalni lekovi koji se izdaju na recept.

„Ove lažne optužbe pogrešno predstavljaju Tiktokovu posvećenost bezbednosti oglašivača, integritetu platforme i sprovođenju pravila“, rekla je portparolka Tiktoka Džesika Kasano-Antonelis u saopštenju.

„Tiktok strogo zabranjuje lažno i obmanjujuće oglašavanje i kontinuirano unapređuje svoje politike i sisteme za njihovo sprovođenje kako bi odgovorio na rizike koji se razvijaju i zaštitio našu zajednicu i partnere“.

Nije odgovorila na detaljan spisak pitanja o tome zašto je Tiktok promenio pravila i koliko novca zarađuje od prevarantskih oglasa.

Promena pravila u vreme američkog nadzora nad kompanijom

Pravila o oglašavanju ublažena su u vreme kada se Tiktok suočavao sa intenzivnim nadzorom američkih vlasti i pregovorima sa Trampovom administracijom, koji su doveli do formiranja zajedničkog američkog preduzeća čiji je cilj zaštita podataka i sadržaja američkih korisnika.

Bajtdens je i dalje odgovoran za komercijalno poslovanje Tiktoka, uključujući oglašavanje. „Posle formiranja zajedničkog preduzeća, nivo nekažnjivosti i nebrige za javni interes je lud“, rekao je jedan izvor.

Kasano-Antonelis nije odgovorila ni na jedno pitanje o ulozi američkog zajedničkog preduzeća u pisanju, izmeni ili odobravanju pravila za oglašivače.

Među zaposlenima, Tiktokov liberalniji pristup oglasima shvatan je kao pokušaj povećanja prihoda, reklo je više izvora za Forbes. Interno, rukovodioci su tvrdili da su starija, stroža pravila obuhvatala previše legitimnih oglašivača. Međutim, novouvedene promene širom su otvorile vrata naletu nekvalitetnih oglasa i prevara.

Naravno, to je značilo i povećanje potrošnje na oglase. U prvoj polovini 2026. godine Bajtdens, matična kompanija Tiktoka, navodno je ostvario 120 milijardi dolara prihoda. Oko 30% više nego godinu ranije.

Tokom cele 2025. prihodovao je oko 200 milijardi dolara. Oglašavanje je osnovni biznis kompanije. Nije jasno koliko je novca kompanija zaradila prodajom oglasa prevarantima.

„Bilo je potpuno jasno da je reč o prihodu“, rekao je jedan izvor. „Nismo mogli da ih uklonimo jer oni žele da zarađuju na tome“.

Kada je jedan zaposleni u Tiktoku upozorio rukovodioce na ovaj porast lažnog sadržaja, rečeno mu je, prema njegovim rečima, da se umesto toga fokusira na otvaranje novih tržišta za kompaniju.

Lekovi za mršavljenje, peptidi, falsifikovana roba i kockanje smatrani su velikim poslovnim prilikama, rekao je izvor. „Samo kažu: prestanite da iznosite svoje probleme i fokusirajte se na otključavanje novih prihoda“.

„Samo kažu: prestanite da iznosite svoje probleme i fokusirajte se na otključavanje novih prihoda“.

Reakcija Singapura

Takav pristup već je privukao pažnju najmanje jedne vlade. Singapur je direktno upozorio kompaniju na povećanje broja prevara i slučajeva prevare, prema navodima dva izvora upoznata sa situacijom.

Oni su rekli da je sam Tiktok platio direktan povraćaj novca najmanje jednoj žrtvi iz Singapura koju su prevarili oglašivači aktivni na aplikaciji.

Izvršni direktor Tiktoka Šo Zi Ču nalazi se u Singapuru. Tiktok nije odgovorio na pitanja o svojim pravilima za refundiranje novca ljudima koji budu prevareni na aplikaciji.

U avgustu je singapurska policija izdala novi set regulatornih smernica koje se odnose na prevare. Prema njima, društvene mreže poput Tiktoka moraju da spreče i bez odlaganja uklone sve oglase za koje se sumnja da podstiču prevaru, kao i da provere identitet oglašivača.

Pravila će stupiti na snagu do kraja januara 2027. Ovog meseca singapurska policija je takođe upozorila građane na fišing prevare koje uključuju lažne internet prodavnice na društvenim mrežama, uključujući Tiktok. U upozorenju se navodi da je policija od jula primila 246 prijava ove vrste prevare. Uz gubitke od najmanje 1,1 milion američkih dolara.

Pregled Tiktokove biblioteke oglasa, pretraživog indeksa reklama koje se prikazuju u Evropi, otkriva više primera oglasa za koje je vrlo verovatno da vode ka prevarama „bez isporuke“, poput džempera Ralf Loren od pletenog materijala, koji košta 165 dolara, a nudi se za samo 2,14 dolara.

Ili profesionalnog berberskog kompleta koji na Amazonu košta 250 dolara, a ovde se prodaje za 37,15 dolara. Oba oglasa postavile su agencije sa sedištem u Hongkongu. U trenutku objavljivanja ovog teksta oglas za Ralf Loren i dalje je bio aktivan. Oglas za berberski komplet uklonjen je zbog „sumnjive ili neuobičajene aktivnosti“, prema podacima iz biblioteke oglasa, a oglašivač je nestao.

Više od 20.000 korisnika prijavilo prevaru

Pošto su navodni popusti toliko veliki, iznosi pojedinačnih kupovina uglavnom su mali. Ali razmere u kojima ove prevare funkcionišu donose ogromnu zaradu.

Neprofitna organizacija Savez potrošača Amerike procenila je da su Amerikanci tokom 2024. ukupno izgubili 5,6 milijardi dolara zbog prevara na internetu u kojima roba nije isporučena ili uplata nije izvršena.

FBI je saopštio da je tokom 2025. više od 56.000 ljudi podnelo prijave koje su se odnosile na ovu kategoriju prevara, uz ukupne gubitke od 500 miliona dolara. To je bila treća najčešća vrsta sajber kriminala te godine.

Za oglašivače na društvenim mrežama poput Tiktoka gotovo da nema prepreka. „Oglasi se prikazuju odmah. Nije važno da li ste legitimna kompanija, osuđivani kriminalac ili je veb-sajt na koji usmeravate ljude stvaran“, kaže Pol Del Ponte, izvršni direktor Nacionalnog saveta za prevenciju kriminala (NCPC).

Tiktok je obavestio NCPC da je uklonio lažne Eri oglase na koje je ova neprofitna organizacija upozorila kompaniju krajem oktobra 2025. godine, prema imejlovima koje je Forbes video. Ipak, između novembra i februara 2026. više od 30 ljudi prijavilo je Kancelariji za bolji biznis (Better Business Bureau) da su kupili robu na lažnom sajtu Erija nakon što su ga videli na Tiktoku.

Prevare u kojima kriminalci koriste lažne internet prodavnice kako bi naveli žrtve da plate robu koja nikada neće stići predstavljaju jednu od najzastupljenijih vrsta prevara na platformi, reklo je više Tiktokovih insajdera.

Interni podaci koje je Forbes pregledao pokazuju da je, nakon promene pravila prošle jeseni, više od 20.000 američkih korisnika prijavilo samo jednu mrežu oglašivačkih naloga sa sedištem u Aziji koja je na Tiktoku promovisala jednu takvu prevaru, predstavljajući se kao brendovi poput Najka (koji nije odgovorio na zahtev za komentar). Stvarne razmere problema verovatno su mnogo veće.

Analiza

Forbes je kombinacijom veštačke inteligencije, mašinskog učenja i ljudske provere analizirao više od 5.500 anonimnih i neproverenih pritužbi na takve Tiktok prevare objavljenih na sajtu Kancelarije za bolji biznis pre i nakon promene politike kompanije početkom novembra 2025. godine. U šest meseci pre i šest meseci nakon promene pravila, broj svih prijavljenih prevara na sajtu BBB-a povećao se za 59%.

Međutim, tokom ista dva šestomesečna perioda, broj prijava u kojima se Tiktok pominjao na bilo koji način porastao je za 142%. Broj prijava koje su konkretno opisivale prevare u kojima roba nije isporučena skočio je za više od 200%. Odnosno više se nego utrostručio. Hiljade ljudi prijavile su da su kupile proizvode po velikim sniženjima koji nikada nisu stigli, često od prodavaca koji su se predstavljali kao brendovi poput Erija, Hej Dud i Figs.

Kompanije Hej Dud i Figs saopštile su da su upoznate sa ovim prevarama na Tiktoku. Pozvale su kupce da kupuju direktno preko njihovih veb-sajtova. Eri nije odgovorila na zahtev za komentar.

„Dugujete svojim kupcima i korisnicima da oglas od kojeg ste upravo zaradili novac u najmanju ruku potiče od legitimnog poslovnog subjekta“, rekao je Del Ponte.

Prevaranti se vraćaju na Tiktok

Tiktokov automatizovani sistem za proveru može da ukloni pojedinačne oglase, ali više izvora kaže da malo čini kako bi sprečio ponavljače, jer platformi nedostaje sistem postepenog pooštravanja sankcija prema oglašivačima. „Čak i kada znamo da je prevara, ako nemamo dovoljno dokaza da kažemo da je prevara, ostavljamo je na platformi“, rekao je jedan od izvora.

Jedan od izvora rekao je da postoje jasni načini na koje Tiktok može da reši ovaj problem. „Kada biste imali strogu i preciznu politiku i zaista obučene ljudske moderatore, ovo se ne bi dešavalo“, rekao je. Međutim, Tiktok je u poslednje vreme smanjivao broj zaposlenih u timovima koji se bave politikom oglašavanja i reagovanjem na probleme, uključujući otpuštanja u Brazilu i Teksasu. Istovremeno je neke pozicije ponovo oglašavao u San Hozeu, uz uslov poznavanja mandarinskog jezika.

Ove nedelje – gotovo punu godinu nakon što je postala žrtva više prevara „bez isporuke“ na Tiktoku – Viver je ponovo dobila oglas za, kako je izgledalo, veoma sniženu sportsku odeću na sajtu Erija, sa helankama po ceni od samo 2,99 dolara.

Ovoga puta znala je bolje nego da kupi.

Katarine Švab, novinarka Forbes
Ian Martin, novinar Forbes

izvor : Forbes .rs